aqualine Dortmund

Dass nach einer ersten freundlichen Kontaktaufnahme mitunter kein Angebot für die Untersuchung von Abwasserleitungen eintrifft, ist ein wiederkehrendes Motiv in den Rückmeldungen zu diesem Betrieb. Geschildert wird zunächst mehrfach eine zuvorkommende und fachlich versierte Beratung am Telefon: Eine Mitarbeiterin nahm die benötigten Angaben auf, beantwortete Fragen und vermittelte Kompetenz. Genau dieser erste Eindruck wird als professionell beschrieben. Dem steht die Erfahrung gegenüber, dass die weitere Abwicklung stockt. Anfragen wurden nach einiger Zeit erneut vorgetragen, ohne dass ein schriftliches Angebot folgte, sodass eine Beauftragung unterblieb und die Vorbereitung als nicht optimal bewertet wurde.

Ein weiterer Bericht bemängelt, dass eine Kontaktaufnahme telefonisch nicht gelang und auf Rückrufwünsche weder über Anrufbeantworter noch per E-Mail reagiert worden sei. Diese Rückmeldungen beziehen sich fast ausschließlich auf die Phase vor einem möglichen Auftrag. Wie die eigentlichen Reinigungs- oder Inspektionsarbeiten ausgeführt werden, schildern die Bewertungen nicht, sodass sich dazu kein Bild ergibt. Getragen wird das Lob von der Beratung, während die Zuverlässigkeit bei Rückmeldungen und die Nachverfolgung von Anfragen als der Punkt erscheinen, an dem sich die Kritik sammelt. Die Angebotserstellung für die Leitungsprüfung bleibt der Bezugspunkt, an dem beide Seiten aufeinandertreffen.

Leider kann man nicht 0-Sterne abgeben. Deshalb gibt es einen Stern für das Angebot. Leider ist das Unternehmen telefonisch nicht erreichbar. Auf Rückrufbitte wird weder per AB noch E-Mail reagiert. Das Unternehmen hat es wohl nicht nötig. Dafür habe ich eine Firma aus Bergkamen finden können, bei der ich zwar auch 5 Wochen warten musste, die aber die Arbeiten hervorragend und noch günstiger ausgeführt hat.

Im April habe ich wegen einem Angebot für die TV-Untersuchung der Abflussrohre angerufen. Sehr nette Dame hat alle benötigten Daten aufgenommen. Nach ca. zwei Wochen Wartezeit habe ich telefonisch meine Bitte nach einem Angebot wiederholt. Wieder Mal ein nettes Gespräch. Leider habe ich kein Angebot bekommen. Eine Beauftragung kam also nicht zu Stande. Die Vorbereitung ist also nicht optimal.

Sehr professionelle und tolle Firma , prima Beratung und Auskunft