hanseWasser Bremen GmbH

Die hanseWasser Bremen GmbH tritt in Bremen als Abwasserentsorgungsdienst auf und übernimmt Kanalreinigungen sowie TV-Inspektionen. In Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden kehrt mehrfach das Lob einer fachkundigen Beratung zu Abwasserfragen und zum Thema Wasserschutz wieder, bei der umfangreiche Unterlagen ausgehändigt und verschiedene Lösungswege aufgezeigt wurden, ohne das eigene Angebot in den Vordergrund zu stellen. Ein häufig genannter Punkt ist zudem ein sachkundiger Ansprechpartner für Fragen rund um das Abwasser. Diesen positiven Erfahrungen stehen Beschwerden gegenüber. So wird geschildert, dass eine TV-Kanalinspektion nur eingeschränkt ausgeführt worden sei, weil die Kamera enge Winkel nicht passieren konnte und die Prüfung ausschließlich über den Schachtzugang erfolgte, statt auch die Hausanschlüsse und Abläufe einzubeziehen.

Ein wiederkehrendes Thema in den Rückmeldungen ist außerdem die Erreichbarkeit: Mehrfache Anrufe und hinterlassene Nachrichten zu einem verstopften Straßenablauf blieben unbeantwortet, und auch eine Kontaktperson im Service konnte nach Darstellung der Betroffenen nicht weiterhelfen. Berichtet wird ferner von einer nicht vorgenommenen Entleerung, bei der das Fahrzeug ohne Information wieder abgefahren sei. Eine routinemäßige Kanalreinigung in den Nachtstunden in einer Anwohnerstraße löste ebenfalls Unverständnis aus. Kompetente Beratung und unvollständige Ausführung sowie Kommunikationsschwierigkeiten bilden die zentralen wiederkehrenden Aspekte der Rückmeldungen.

Mal eben tran Von G e w will ich nichts oba sagen. Links Attationn Bewusst

Seit kurz vor Mitternacht reinigen die den Kanal in unserer kleinen Wohnstrasse. Auf Nachfrage: kein Notfall, sondern Routine. Sind die irre? Es ist nun 1:35 Uhr.

Wir haben eine TV-Kanalinspektion durch HanseWasser machen lassen. Leider wurde diese sehr unvollständig durchgeführt: Der Stab vor der Kamera schaffte keine 90-Grad-Winkel. Manchmal waren auch geringere Winkel ein Problem, so dass dort gestoppt wurde. Auch wurde nur über den Revisionsschacht in den Kanal gegangen. Also nicht von den Regenrinnen und den Außenabflüssen in die andere Richtung. Fazit: Veraltete Technik. Eine andere Firma aus Bremen wollte unseren Sanierungsanfrage nicht einmal erwägen als sie hörten, dass Hansewasser die Inspektion gemacht hatte. Sie sagte, sie würden das viel genauer machen und dafür hätten sie 2024 keine Zeit. Also ein kleiner Tipp: Fragt für die Kamerainspektion bei mehrern Firmen nach der Technik, ob von verschiedenen Seiten reingegangen wird, welche Rohrdurchmesser und Winkel schaffbar sind. Außerdem ob sie eine Parkzone einrichten, denn auch das macht HanseWasser nicht: Dabei kamen sie mit zwei größeren Fahrzeugen.

Kompetenter Ansprechpartner beim Thema Abwasser

Das war leider gar nichts. Leerung nicht durchgeführt, ohne sich zu melden wieder weg gefahren. Und ein Herr Wins im Service, der dort deplaziert ist und einfach das Telefon auflegt :-)