Rohrreinigung Werdelmann GmbH

In Bochum beschreiben mehrere Kundinnen und Kunden eine schnelle Reaktion auf ihre Anfragen: Nach einem Anruf am frühen Morgen wurde ein Zeitfenster für den Mittag genannt, die Beschäftigten trafen jedoch bereits deutlich vorher ein, in einem Fall sogar an einem frühen Sonntagmorgen. Wiederholt wird zudem eine saubere und ordentliche Arbeitsweise sowie ein kompetentes Auftreten der Mitarbeitenden genannt, die Verstopfungen in Wohngebäuden zügig und unkompliziert behoben. Namentlich hervorgehoben wird Mitarbeiter Markus, der sich erkennbar für die Aufgabe interessierte und sich Mühe gab.

Auch die Abrechnung greifen mehrere Schilderungen auf: Dass Rechnungen wegen unvorhersehbarer Gegebenheiten vom ursprünglichen Angebot abweichen können, wird als nachvollziehbar eingeordnet, böse Überraschungen habe es dabei nicht gegeben. Diesen positiven Eindrücken stehen wiederkehrende Beschwerden gegenüber. Häufiger genannt wird, dass Mitarbeitende ohne passendes Gerät anrückten, ein tiefer liegendes Problem dadurch nicht fachgerecht lösen konnten und die Arbeit unterbrochen werden musste, um Ausrüstung nachzuholen. Kritisiert werden zudem ein unfreundlicher oder wenig hilfsbereiter Umgang sowie Rechnungen, die von besprochenen Beträgen abwichen und trotz Rückfragen nicht angepasst wurden. Prägend bleibt die schnelle Beseitigung einer Verstopfung nach frühmorgendlichem Anruf.

Verstopfung wurde zügig und fachgerecht behoben, allerdings in der Kommunikation am Telefon sehr unfreundlich.

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Rohrreinigungsservice. Der Mitarbeiter war nicht nur unfreundlich und wenig hilfsbereit, sondern wirkte auch völlig inkompetent. Es ist kaum zu glauben, dass er ohne das nötige Equipment erschienen ist – wie soll man so bitte ein Problem fachgerecht lösen? Statt einer professionellen Lösung gab es nur Ausreden und halbherzige Versuche. Man hatte den Eindruck, dass hier weder Fachwissen noch Kundenorientierung vorhanden ist. Für einen Notfallservice ist das einfach inakzeptabel. Ich kann diese Firma definitiv nicht weiterempfehlen. Spart euch Zeit, Geld und Nerven und sucht euch lieber einen seriösen Anbieter.

Der Mitarbeiter hat das Badezimmer unter Wasser gesetzt wobei ein Holzregal Schaden genommen hat, von der Firma bisher nichts von der Schadensregulierung gehört. Und der Mitarbeiter hat im Keller einen Schacht offen gelassen. Soll da jemand reinfallen?

Ich bin äußerst enttäuscht von der erbrachten Dienstleistung. Der Mitarbeiter erschien lediglich mit einem Pümpel ausgestattet, was auf mich einen sehr unprofessionellen Eindruck machte. Ich wies ihn ausdrücklich darauf hin, dass die Verstopfung tiefer im Rohr liegt. Dennoch versuchte er mehrfach erfolglos, das Problem ausschließlich mit diesem Werkzeug zu beheben. Schließlich musste er die Arbeit unterbrechen und zum Auto zurückkehren, um geeignetes Werkzeug zu holen. Danach konnte das Rohr zwar gereinigt werden, jedoch wurde dabei das Siphon beschädigt. Dieses ist nun undicht, sodass Wasser tropft. Der Mitarbeiter sah hierfür keinerlei Schuld bei sich, konnte das entstandene Problem nicht beheben und ließ mich letztlich mit dem tropfenden Siphon zurück. Zusätzlich wurde das Badezimmer in einem katastrophalen Zustand hinterlassen: Waschbecken, Toilette, Wände und Heizung waren stark verschmutzt, auf dem Boden befand sich eine Wasserlache. Für jeden Dienstleistungsbetrieb sollte eine grundlegende Reinigungspflicht selbstverständlich sein — dies schien dem Mitarbeiter jedoch vollkommen egal zu sein. Zusammenfassend wurde unsauber gearbeitet, das Badezimmer beschädigt und keinerlei Verantwortung übernommen. Ein solches Auftreten erwarte ich von einem professionellen Dienstleister keinesfalls.

Super ! Früh am Morgen wurde der Auftrag rausgeschickt (schimmelecke), und um 14:30 war alles weg und das auch noch kurz vor den Feiertagen. Der Mitarbeiter war super nett und kinderfreundlich. Es wurde alles wieder aufgeräumt nach der Arbeit, also alles war super, so wie sich das gehört. 👍🏼

Wir hatten heute in einem Mehrfamilienhaus eine Rohrverstopfung, so dass weder Dusche, Toilette, sonstige Abflüsse genutzt werden konnten. Um 9 Uhr hat der Vermieter dann in unserem Beisein den Notdienst, Fa. Werdelmann kontaktiert. Ein nicht sehr motivierter Mitarbeiter nahm das Gespräch entgegen, erfragte einige Informationen und wollte den zuständigen Mitarbeiter informieren. Auf Anfrage, welche Wartezeit ungefähr auf uns zukommt, hieß es dann, das wüsste er nicht. Vielleicht 1 bis 1,5 Stunden , da er nicht weiß, ob der Kollege überhaupt schon wach ist. Für einen Notdienst nicht sehr produktiv. Nach 3 Stunden Warten erschien dann ein sehr netter Mitarbeiter, der sich alles genau angeschaut, uns zugehört und eine gute Lösung zum Problem gefunden hat. Dieser Mitarbeiter war wirklich sehr kompetent. Das entschuldigt allerdings nicht das vorangegangene unqualifizierte und lustlose Telefonat und die extrem lange Wartezeit. Hier sollte für einen Notdienst doch eine andere Lösung gefunden werden.

Ich habe um ca. 8.20 angerufen und man hat einen Termin um 12 - 14 Uhr genannt .Um kurz nach 11 waren sie schon da . Sauber und ordentlich gearbeitet. Die beiden machten einen kompetenten Eindruck und haben auch so gearbeitet. Kann ich empfehlen. 👍