Rohrreinigungs-Eildienst Uecker GmbH

Die Rohrreinigungs-Eildienst Uecker GmbH wird in Rückmeldungen aus gewerblichen wie privaten Zusammenhängen wiederholt dann herangezogen, wenn Verstopfungen im Abwassersystem schnell beseitigt werden müssen. Mehrere Kundinnen und Kunden beschreiben, dass Anfragen kurzfristig aufgenommen und Einsätze zeitnah durchgeführt wurden, sofern ein Auftrag zustande kam. In etlichen Bewertungen wird die fachliche Ausführung der Reinigungsarbeiten an Abfluss- und Küchenleitungen hervorgehoben, ebenso die Freundlichkeit der eingesetzten Technik vor Ort.

Ein Installationsbetrieb gibt an, die Firma seit Jahren an eigene Kunden weiterzuvermitteln, weil diese mit der Abwicklung zufrieden seien. Positiv genannt werden zudem nachvollziehbar wirkende Abrechnungen für durchgeführte Rohrreinigungen sowie die Bereitschaft, bei einer Hebeanlage im Hotelbetrieb Feuchttücher als Ursache zu identifizieren und zu entfernen. Ein häufig genannter Kritikpunkt betrifft dagegen die Nachhaltigkeit der Problemlösung: In mehreren Fällen blieb eine Verstopfung nach dem Einsatz bestehen oder trat wenige Tage später erneut auf, sodass ein zweiter Dienstleister beauftragt werden musste.

Wiederholt beschrieben werden außerdem Schwierigkeiten bei der Kommunikation nach dem Auftrag, ausbleibende Rückmeldungen zu Reklamationen und eine als unzureichend empfundene Kulanz bei erneuten Verstopfungen. Auch die Zusendung eines Angebots wurde in einem Fall als über mehrere Monate verzögert geschildert, wodurch nach Ansicht des Auftraggebers Schäden entstanden. Die Wartezeit bis zur Leistungserbringung sowie die Bearbeitung von Beschwerden gehören damit zu den am häufigsten thematisierten Aspekten.

Die Rechnung für die Abflussreinigung war hoch, und wenige Tage später war der Abfluss erneut verstopft. Nachdem ich die Firma angerufen hatte, um das Problem zu besprechen, wollten sie mir einen weiteren Besuch in Rechnung stellen und waren nicht bereit, über ihr Versagen bei der Problembehebung oder eine Kulanz zu sprechen. Ich musste schließlich eine andere Reinigungsfirma beauftragen, um die Verstopfung zu beseitigen.

Hallo, wir hatten heute eine Verstopfung durch eine Menge Feuchttücher vor unserer Hebeanlage im Hotel. Da ich leider die Rufnummer der Fa. Uecker nicht zur Hand hatte, googelte ich danach. Die Rezessionen haben mich sehr interessiert wegen der relativ schlechten Bewertungen. Diese kann ich nicht nachvollziehen. Seit Jahren haben wir diese Firma in unserem Hotel und sind auch jetzt noch überaus zufrieden. Die Preise sind reell. Da bei uns die öffentlichen Toiletten im Kellergeschoss liegen, suchten wir damals eine Firma, die zuverlässig und schnell am Ort ist. Dieses hat sich in all den Jahren als sehr gute Entscheidung erwiesen. Kann es sein, dass man den Handwerkern ein wenig Freundlichkeit und Respekt entgegen bringt und dann auch eben solches zurück bekommt? Ich kann im Resueme die Firma Uecker guten Gewissens weiterempfehlen.

Leider kann ich diesen Dienstleister absolut nicht empfehlen. Wir hatten im Oktober einen Auftrag wegen einer vermuteten Verstopfung in der Küchenleitung erteilt. Der Techniker vor Ort behauptete, es gäbe keine Verstopfung, sondern ein Entlüftungsproblem. Das Problem bestand jedoch weiterhin, sodass wir einen zweiten Dienstleister beauftragen mussten, der die tatsächliche Verstopfung in etwa 6 Metern Entfernung erfolgreich beseitigte – für 250 €. Die Rechnung von Uecker belief sich jedoch auf satte 320 €, obwohl das Problem überhaupt nicht gelöst wurde. Nach meinem Widerspruch zeigte sich das Unternehmen uneinsichtig und verweigerte eine faire Anpassung der Rechnung. Als wäre das nicht genug, war die Rechnungsadresse auf dem Schreiben falsch, weshalb mein Widerspruch nicht zugestellt werden konnte und ich sogar Nachentgelt zahlen musste, um den Brief zurückzubekommen. Nach dem Lesen weiterer Google-Rezensionen musste ich feststellen, dass ich offenbar nicht die einzige bin, die solche negativen Erfahrungen gemacht hat. Probleme mit erfolglosen Einsätzen und überhöhten Rechnungen scheinen hier leider keine Seltenheit zu sein. Kundenfreundlichkeit und faire Problemlösungen sucht man bei diesem Unternehmen vergeblich!

Da wir als Installateur keine Rohrreinigung anbieten, empfehlen wir immer wieder Erfogreich die Firma Uecker an unsere Kunden. Diese sind stets zufrieden und werden umgehend sowie Kompetent bedient. Wir arbeiten sehr gerne mit Firma Uecker zusammen und freuen uns auf viele weitere Kunden, die wir gemeinsam zufriedenstellen können. Fa. Kalyta

Man wartet mehr als 3 Monate auf ein Angebot, sodass dann Schäden eintreten. Dann wird die Arbeit mangelhaft ausgeführt und es wird in keinster Weise auf Schreiben etc reagiert, sondern es wird vorgezogen Inkasso und Mahnverfahren(!) einzuleiten. Null Sterne wären besser!